سياسة الخصوصية واسترجاع الأموال

أولاً: سياسة الخصوصية

نحن في مؤسسة أفق الطاهي لخدمات الإعاشة نلتزم بحماية خصوصية عملائنا ونضمن أن جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها تُعامل بسرية تامة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، التي تقدمها عند إجراء الطلب.
معلومات الدفع: مثل تفاصيل البطاقة البنكية، والتي تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة.
معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتقديم الخدمات.
التواصل معك بشأن طلباتك أو الرد على استفساراتك.
تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء:

مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
الجهات القانونية عند الضرورة، للامتثال للقانون.

4. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات أمان صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.

5. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها عن طريق التواصل معنا عبر [info@chef-horizon-cater.com أو 0547819000].

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund Policy)

نحرص في مؤسسة أفق الطاهي لخدمات الإعاشة على رضا عملائنا، ونعمل جاهدين لتقديم خدمات الإعاشة بأعلى جودة. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

1. الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك قبل موعد التوصيل بمدة لا تقل عن 24 ساعة للحصول على استرداد كامل.
إذا تم الإلغاء بعد هذه المهلة، قد لا تكون الاسترجاعات متاحة بسبب تجهيز الوجبات.

2. الاسترجاع

إذا وصل الطلب غير مكتمل أو به خطأ: يرجى التواصل معنا فورًا، وسيتم معالجة استرداد كامل أو إعادة التوصيل.
إذا كانت هناك مشكلة في جودة الطعام: سنراجع الأمر، وإذا ثبتت المشكلة، سنقوم باسترداد المبلغ أو تقديم رصيد للطلبات المستقبلية.

3. كيفية طلب استرجاع

يمكنك طلب استرجاع عن طريق التواصل معنا عبر [info@chef-horizon-cater.com أو 0547819000]، مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

4. مدة الاسترجاع

تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل، ويتم رد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع
المستخدمة.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسات، لا تتردد في التواصل معنا عبر الاتصال: 0547819000 .

مؤسسة أفق الطاهي لخدمات الإعاشة — نضمن لك تجربة آمنة ومرضية!